论工商代理机构的职业道德和团队建设
一、签署代理合同,遵守诚实守信
合同关系的建立是以订立合同为基础和前提的,所以,作为合同的订立和履行,必须遵循“诚实守信”的原则。代理机构应把“重合同、诚实守信”,维护和促进行业的声誉放在首位,不损害客户的利益和公司的利益以及行业的信用和声誉为前题。 “诚实守信”即以维护和增进代理机构的信用和声誉,以卓越的信用和良好的道德形象,赢得客户和公司及社会的信任,逐步获得声誉和市场方能更好的发展。
二、代理机构应具备敬业精神
就代理机构而言,职业理想是体现代理机构的道德理想,反映职业特性和价值观,并为全体工作员工一致努力完成的奋斗目标。代理机构应关心、促进所在公司、部门图队的整体建设,将其视为对所在公司和部门应承担的责任,以高度的责任心做好本职工作。有关员工应该具有团队意识,积极参与团队的整体建设,不做有损于团队的事情,维护团队的荣誉。
三、竭诚服务,是代理机构的宗旨
代理机构应将客户视为服务对象,以认真负责的态度,尊重、维护客户的合法权益,竭诚地为客户提供良好的服务。客户至上,竭诚服务,应贯穿于代理机构活动的各个环节。接待客户应礼貌,执行条款应守信,解析疑难要耐心。高效服务即时间的观念性强,办事节奏快、效率高。这要求办事时精力集中,尽量最短的减少客户领取有关所需文件的时间,要求每个环节熟悉业务、工作程序科学、工作方法灵活、对工作认真负责。
四、代理机构的团队建设
代理机构团队内部关系的状况及其整体结合的程度,关系到工作队伍的健康发展。如果团队内部团结和谐,向心力强,构成成员之问互补性多,在实现团队目标时各种分力的整合度强,则该团队将会产生一种整体效应,可优化团队的整体素质,发挥整体功能,并将增强该团队适应外部动态环境的能力。






